Formación avanzada en Gestión de Conflictos en las Organizaciones
Mediala Evolución - La profesión de futuro que estás esperando
En un entorno laboral cada vez más complejo, las organizaciones necesitan profesionales capaces de abordar el conflicto como una oportunidad.
Descubre todas las herramientas necesarias para gestionar conflictos en entornos organizativos, desde una mirada práctica, estratégica y transformadora.
Incorporamos herramientas de inteligencia artificial para potenciar tu papel como referente en gestión de conflictos, combinando humanidad, tecnología y estrategia. No te preparas para un puesto, te preparas para liderar una transformación.
Basado en la Metodología Mediala, reconocida y premiada por su impacto real en organizaciones, este curso te sitúa en el centro de una de las profesiones más necesarias y con más proyección de futuro.
No es formación. Es transformación
¿A QUIEN VA DIRIGIDO ESTE CURSO AVANZADO DE GESTIÓN DE CONFLICTOS?
ESTA FORMACIÓN TE COMPLEMENTA, SI YA TIENES:
01.
Formación en mediación, facilitación, coaching o psicología organizacional
02.
Experiencia en gestión de conflictos, dinámicas de grupo y procesos de mejora de clima laboral
03.
Conocimiento en metodologías participativas (facilitación, círculo de diálogo, Design Thinking, etc.)
04.
Alta capacidad de escucha, empatía y gestión emocional
05.
Buen manejo de herramientas de comunicación no violenta y liderazgo colaborativo
06.
Experiencia trabajando en entornos organizacionales diversos
¡Certifícate y podrás incorporar esta novedosa metodología en tu propia empresa o bien incorporarla en las empresas con las que trabajas!
Sesiones presenciales/online 100% prácticas
Llegamos con la teoría integrada para aprovechar cada minuto en lo esencial: desarrollar habilidades, probar herramientas y transformar tu forma de ser y estar ante los conflictos.
INVERSIÓN
PRESENCIAL BARCELONA
3200€ + IVA
PENDIENTE DEFINIR FECHAS 2026
ONLINE
2500€ + IVA
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FORMACIÓN BONIFICADA A TRAVÉS DE FUNDAE CON 936€ (trámite no realizado por Mediala)
TEMARIO
YO ANTE EL CONFLICTO
- Autoconocimiento emocional: identificar cómo reaccionas ante el conflicto y qué patrones personales se activan.
- Narrativas personales: revisar creencias que dificultan o favorecen la gestión del conflicto.
- Regulación emocional: herramientas para mantener la calma y actuar desde la conciencia.
- Posicionamiento ético y profesional: cómo sostener un rol mediador con coherencia interna.
- Prácticas de autocuidado: sostenibilidad emocional para acompañar conflictos sin quemarse.
LA COMUNICACIÓN NO VIOLENTA
- Fundamentos de la Comunicación No Violenta (CNV).
- Aplicación de la CNV en equipos y liderazgo.
- Cómo escuchar más allá de las posiciones.
- Prácticas: de la reacción al diálogo consciente.
- Lenguaje que conecta y reconstruye relaciones.
- Uso estratégico en situaciones difíciles: adaptar el modelo CNV a conversaciones con tensión o poder.
LA MEDIACIÓN
- La mediación como herramienta estructural en las organizaciones.
- Diferencias entre mediación interna y externa.
- Fases del proceso de mediación.
- El rol de la persona mediadora en contextos de poder.
- Casos reales y buenas prácticas.
Rol playing realizado con actores
ACOMPAÑAMIENTO INDIVIDUAL A LA PERSONA EN CONFLICTO
- Cómo sostener emocional y estratégicamente a alguien en conflicto.
- Escucha profunda, no juicio y validación emocional.
- Identificación de necesidades, motivaciones y bloqueos.
- Herramientas de coaching y mediación individual.
- Prácticas con escenarios reales.
GESTIÓN DE REUNIONES Y FACILITACIÓN
- Claves para diseñar y facilitar reuniones seguras y eficaces.
- Facilitación en contextos tensos o polarizados.
- Roles, tiempos, acuerdos y gestión del discurso dominante.
- Técnicas para incluir voces diversas y construir consensos.
- Herramientas visuales, dinámicas participativas y acuerdos sostenibles
LA JUSTICIA RESTAURATIVA APLICADA A LA EMPRESA
- Principios de la justicia restaurativa: reparación, responsabilidad, comunidad.
- Círculos de diálogo y conferencias restaurativas: estructura, roles y enfoque.
- Aplicaciones en entornos laborales: cuando hay daño, exclusión o pérdida de confianza.
- El rol de la persona facilitadora: escucha activa, contención, reintegración.
- Límites y condiciones para su implementación en empresas: voluntariedad, contexto y cultura.
DIAGNOSTICAR EL CONFLICTO EN LA ORGANIZACIÓN
- Cómo leer el conflicto en su complejidad: mapa de actores, emociones y narrativas.
- Instrumentos de análisis: entrevistas, encuestas, observación participativa.
- Dimensiones clave: estructurales, culturales y relacionales.
- Elaboración del informe de diagnóstico y propuesta de intervención.
- Presupuestos de intervención para las organizaciones
MEDIALA APLICADA EN LA ORGANIZACIÓN
- Diseño e implementación de un protocolo de gestión de conflictos basado en la Metodología Mediala.
- Cómo convertirte en referente de conflicto dentro de tu organización con Mediala Inside.
- Introducción a Mediala Tech: IA aplicada a la detección, prevención y acompañamiento de conflictos.
- Escalabilidad del rol, herramientas digitales y visión de futuro.
- Construimos el oficio: ética, cuidado y sostenibilid