¿Qué es la gestión de conflictos en las organizaciones?

La gestión de conflictos en las organizaciones es el conjunto de estrategias, herramientas y procesos orientados a identificar, comprender y abordar los conflictos laborales antes de que se agraven o se cronifiquen. Incluye diagnóstico del conflicto, acompañamiento individual, mediación organizacional y trabajo con equipos.

¿En qué se diferencia la mediación de otros métodos para resolver conflictos laborales?

La mediación laboral es un proceso voluntario, confidencial e imparcial en el que una tercera persona acompaña a las partes para que puedan comprender el conflicto y construir acuerdos propios. A diferencia de decisiones jerárquicas o procesos judiciales, la mediación no impone soluciones y prioriza la comunicación y la reparación del vínculo profesional.

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