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¿Qué hacer en caso de conflicto empresarial?

La negociación, herramienta clave en las relaciones.

Imparte: Gustavo Fariña / Patricia Arechaga/ Montse Mir / Carol Pinilla

Fechas / 4/11/18/25 octubre 2021

 

Particularidades del curso

Acreditada por el Centre de Mediació de Dret Privat de Catalunya (Generalitat de Catalunya, departament de Justicia) como 10 horas de formación homologada.

Durada / 8 horas en 1 día

Horario / 16:00-18:30 (hora Madrid)

Lugar / Online (plataforma zoom)

Coste / Inscripción anticipada hasta el 1/9
Coste del taller / 90€ + IVA (109€)

Coste / Inscripción posterior al 1/9
Coste del taller / 120€ +
IVA (145€)

Nuestros cursos pueden beneficiarse de la ayuda de la Fundación Tripartita

Idioma / Castellano

Todos negociamos. El problema es que generalmente asumimos el proceso como una lucha de posiciones.

Asimismo, cuando por diversas situaciones nos es imposible negociar o dicho proceso ha llegado a una situación de estancamiento, debemos tener a nuestro alcance mecanismos de resolución de conflictos que nos garanticen un ahorro de tiempo, dinero, energías y al mismo tiempo, especialmente en el campo comercial, que nos ayuden a preservar las relaciones.

¿Qué podemos enseñarte en 10 horas?

Brindar a los asistentes conocimientos teóricos y prácticos para poder detectar los aspectos subyacentes del conflicto, comprender las causas y poder operar sobre ellas.

Permitir el reconocimiento de los distintos tipos de negociación, advirtiendo  los diferentes comportamientos que se dan en dichos procesos y sus posibles efectos y consecuencias

Difundir las ventajas entre los participantes de la aplicación de la mediación como método de resolución alternativa de conflictos en las organizaciones públicas y privadas.

Proveer a los participantes de herramientas e incrementar sus habilidades comunicacionales a fin de que puedan actuar con mayor solvencia,  en el manejo de las disputas dentro o fuera de una organización.

Público objetivo

RRHH,  Directores de departamento, Mandos Intermedios, PRL, Mediadores, Coach, Facilitadores  y cualquier persona interesada en el campo de la gestión de conflictos

Metodología formativa

De la acción al concepto y de la conceptualización a un hacer reflexivo.

Exposiciones teóricas, estudio de material bibliográfico y reflexión individual, foros de debate, ejercitación individual y grupal.

PROGRAMA

1.-RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE DISPUTAS. El CONFLICTO

Día: 4/10/21

Hora: 16:00 (hora Madrid)

Ponentes: Gustavo Fariña/Patricia Arechaga

Resolución de conflictos.

Técnicas y procedimientos para la solución de conflictos aplicables a los conflictos organizaciones.

El conflicto

Dinámica de la comunicación

2.-NEGOCIACIÓN EN LA EMPRESA

Día:11/10/21

Hora: 16:00 (hora Madrid)

Ponentes: Gustavo Fariña/Patricia Arechaga

Introducción a la Negociación

Negociación colaborativa

  1. Técnicas de negociación: oportunidades y consecuencias de su uso.
  2. El dilema del negociador.
  3. Negociación colaborativa basada en los intereses. Sus elementos.
  4. Intereses y necesidades: tipos y jerarquías.
  5. Opciones. Un modo de ampliar la torta.
  6. Brainstorming.

Ejercitación

  1. Estándares objetivos. Criterios objetivos de evaluación.
  2. MAAN (Mejor alternativa a un acuerdo negociado).
  3. Ubique su MAAN dentro de toda negociación.

 

3.- MEDIACION EN LA EMPRESA

Día:18/10/21

Hora: 16:00 (hora Madrid)

Ponentes: Gustavo Fariña/Patricia Arechaga

 

  1. La mediación como proceso de resolución de conflictos. Características. Ventajas. Casos mediables y no mediables. Importancia del espacio. Proceso.
  2. Herramientas comunicacionales: Escucha activa. Parafraseo. Preguntas. Clasificación. Técnica de agente de la realidad.
  3. El rol del mediador y la neutralidad.
  4. La gerencia de recursos humanos y la prestación de servicios de mediación. ¿Quiénes pueden ser mediadores en la organización? Legitimación. Procesos de selección.

 

 

4.- LA INCORPORACIÓN DE LA MIRADA MEDIADORA EN LA ORGANIZACIÓN

Día:25/10/21

Hora: 16:00 (hora Madrid)

Ponentes: Gustavo Fariña/Patricia Arechaga

  1. Metodología Mediala
  2. Beneficios de incorporar protocolos de gestión de conflictos / unidades de mediación
  3. Caso de éxito. Persona invitada. Empresa invitada

Material

Bibliografía obligatoria y ampliatoria, videos, links y foros de discusión.

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Gustavo Fariña / Mediador / Abogado

patricia arechaga. Negociar en las organizaciones

Patricia Arechaga/ Mediadora / Abogada

Montse_Mir_CEO_CMBMediala

Montse Mir/ Mediadora / Abogada

Carol_Pinilla_CEO_CMBMediala

Carol Pinilla/ Mediadora / Educadora Social