Por qué el liderazgo y la gestión de conflictos son cruciales

• Exploraremos la importancia de liderar con eficacia y cómo la gestión de conflictos puede fortalecer tus relaciones personales y profesionales.

• Descubre los temas clave del curso:
  • Día 1. Claves del liderazgo efectivo.
  • Día 2. Comunicación no violenta: Fomenta la empatía y la comprensión.
  • Día 3. Mediación: Resolución de conflictos de manera imparcial.

• Obtén una ventaja competitiva en tu carrera.
• Mejora tus relaciones interpersonales.
• Aprende a manejar situaciones conflictivas con confianza.
• Desarrolla habilidades de toma de decisiones sólidas.

• Nuestro enfoque práctico te permite aplicar inmediatamente lo que aprendes.
• Estudios de caso, ejercicios interactivos y simulaciones en vivo.
• Acceso a recursos y materiales actualizados.

RRHH,  Directores de departamento, Mandos Intermedios, PRL, Mediadores, Coach, Facilitadores  y cualquier persona interesada en el campo de la gestión de conflictos

PROGRAMA

1.-Claves del liderazgo efectivo

Día:16/11/23

Hora: 10:00-14:00(hora Madrid)

Ponente: Astrid Sosa Erfurt

1. Análisis del Entorno
   • ¿Por qué es necesario un cambio en el Liderazgo del siglo XXI?

1. El fenómeno del Liderazgo
   • ¿Qué, Quién, Para qué y Cómo se lidera?
   • Las claves del proceso de transformación de jefe a líder

1. Modelo K2 de enseñanza de Liderazgo
   • 3 dimensiones:
     1. Aptitudes
     2. Actitudes
     3. Ética
   • 8 campamentos
     1. Fundamento
     2. Autoliderazgo
     3. EquipazGo
     4. Objetivo
     5. Toma de Decisiones
     6. Herramientas del Líder
   • 4 perspectivas
     1. El arte de Liderarse
     2. El arte de Influir en otros
     3. El arte de Liderar a Líderes
     4. El arte de crear una Cultura de Liderazgo

1. Integrando el Liderazgo en la vida diaria
   • La fisiología del Liderazgo H2H
   • El líder Coach
   • Cómo hacer del Liderazgo un hábito

2.-La comunicación no violenta. Un cambio en la comuniciación empresarial

Día: 23/11/23

Hora: 10:00-14:00(hora Madrid)

Ponente: Montse Mir Martín

Fundamentos de la CNV

1. Introducción a la Comunicación No Violenta (CNV)
   • Definición y origen de la CNV.
   • Por qué es importante en la comunicación interpersonal.
2. Los componentes clave de la CNV
   • Observación imparcial.
   • Sentimientos.
   • Necesidades.
   • Peticiones.
3. Práctica: Identificar los componentes en ejemplos de comunicación.

• Conexión con tus propios sentimientos y necesidades

4. Reconociendo tus propios sentimientos
   • Identificando y expresando tus emociones de manera honesta.
5. Identificando tus necesidades
   • Reconociendo y conectando con tus necesidades subyacentes.
6. Práctica: Explorando tus sentimientos y necesidades personales.

• Aplicación de la CNV en la comunicación

7. Empatía y escucha activa
   • Cómo mostrar empatía hacia los demás.
   • Escucha activa: el arte de comprender profundamente.
8. Expresión auténtica y honesta
   • Cómo expresar tus sentimientos y necesidades de manera clara y no violenta.
9. Práctica: Conversaciones de ejemplo aplicando la CNV.

• Resolución de conflictos y comunicación efectiva

1. 10. Gestión de conflictos con CNV
       • Enfoque en soluciones y no en culpas.
       • Crear acuerdos mutuos.
   11. Aplicación de la CNV en situaciones difíciles
       • Cómo utilizar la CNV en conversaciones desafiantes.
   12. Planificación para la práctica continua
       • Cómo integrar la CNV en tu vida diaria.

3.- MEDIACION EN LA EMPRESA

Día:30/11/23

Hora: 10:00-14:00(hora Madrid)

Ponente: Carol Pinilla Gracia

1. La mediación como proceso de resolución de conflictos. Características. Ventajas. Casos mediables y no mediables. Importancia del espacio. Proceso.
2. Herramientas comunicacionales: Escucha activa. Parafraseo. Preguntas. Clasificación. Técnica de agente de la realidad.
3. El rol del mediador y la neutralidad.
4. La gerencia de recursos humanos y la prestación de servicios de mediación. ¿Quiénes pueden ser mediadores en la organización? Legitimación. Procesos de selección.

Bibliografía obligatoria y ampliatoria, videos, links y foros de discusión.