Hace más de tres años CMB Mediala decidió apostar de manera clara y decidida por incorporar la mediación y la gestión profesional del conflicto dentro de las organizaciones. Desde entonces, hemos acompañado a empresas, administraciones públicas, entidades del tercer sector y equipos directivos que buscaban un cambio real en su manera de relacionarse y de tomar decisiones.
Durante este tiempo, el conflicto ha dejado de ser un tabú: ha aparecido en portadas, en debates sociales, en conversaciones sobre bienestar organizacional y, sobre todo, en el centro de cualquier reflexión sobre liderazgo. La pregunta ya no es si habrá conflictos, sino cómo los gestionamos para proteger a las personas, mejorar el clima laboral y fortalecer la cultura de la organización.
¿Podemos hablar de empresas saludables si no sabemos gestionar conflictos?
Hoy hablamos de empresas inteligentes, sostenibles, con capital humano fuerte y compromiso con el bienestar.
Hablamos de liderazgo consciente, de personas que quieren trabajar en entornos seguros y con sentido.
Pero ninguna organización puede avanzar hacia ahí si no sabe mirar y gestionar el conflicto.
Pese a ello, muchas organizaciones todavía dudan:
- ¿Por qué afrontar lo que incomoda?
- ¿Y si el conflicto se hace más grande?
- ¿Es realmente necesario contar con mediadoras especializadas?
La realidad es clara: cuando no te han enseñado a gestionar conflictos, enfrentarlos puede parecer abrumador.
Especialmente para los liderazgos, que a menudo cargan la presión de “saber gestionar personas” sin haber recibido herramientas reales para hacerlo.
Por eso tantas organizaciones ya han apostado por integrar una mirada mediadora: formación, prevención, intervención y cultura relacional más sana.
Tres formas de intervenir en el conflicto dentro de las organizaciones
En nuestra jornada profesional presentamos tres tipos de mediación aplicada mediante talleres vivenciales con casos reales. Esa experiencia se convirtió en la base de este libro.
Mediación organizacional
Mostramos cómo un conflicto entre dos personas puede afectar a todo un equipo, y cómo la facilitación ayuda a desbloquear la relación, restaurar la confianza y recuperar la colaboración.
Más sobre gestión de equipos:
Herramientas para la gestión de conflictos: un abordaje clave en el liderazgo
2. Mediación laboral
A través de la mediación, un despido o una situación laboral tensa puede gestionarse de manera más humana, ordenada y respetuosa, creando menos impacto emocional y evitando procesos largos o innecesarios.
Relacionado:
Acoso laboral vs. conflicto: cómo diferenciarlos
3. Mediación mercantil
Analizamos cómo abordar tensiones entre empresa y proveedor, cómo cuidar la relación comercial y cómo generar soluciones de mutuo beneficio sin romper alianzas estratégicas.
El valor del conflicto en la empresa: casos de éxito
Fruto de aquella jornada y del trabajo colectivo de profesionales de referencia, nació el libro “El valor del conflicto en la empresa. Casos de éxito”, una obra que recoge experiencias reales, prácticas y transformadoras dentro de las organizaciones.
Participaron mediadoras, abogadas, juezas, personas expertas en riesgos psicosociales, dirección de justicia, consultoras y profesionales del ámbito organizacional que han querido dejar por escrito sus aprendizajes y su manera de intervenir en conflictos complejos.
Este compendio muestra el conflicto tal como es: un desafío, sí, pero también una oportunidad de crecimiento organizacional cuando se trabaja con método, acompañamiento y mirada profesional.
Contenido del libro
Prólogo
Immaculada Armadans Tremolosa y Jordi Escartín Solanelles
Introducción
El coste del conflicto en la empresa — Carol Pinilla
Ámbito organizacional
Resolver conflictos es avanzar como organización — Montse Mir
Diferencias personales en las organizaciones — Josep Redorta
Agridulce es la vida — Francesca Ferrari y Elena Márquez
Gestión del riesgo psicosocial, la importancia de la mediación — Mónica Seara
Ámbito laboral
La mediación como tutela judicial efectiva — Sara Pose
La función del Letrado de la Administración de Justicia en conflictos laborales — M. Cristina Llarás
El servicio de mediación intrajudicial social — Josep Millán
Los conflictos derivados de la conciliación de vida laboral, familiar y personal — Elena Izquierdo
Ámbito mercantil
Resolución de conflictos en el ámbito mercantil — Xavier Coronas
El valor del abogado en la mediación — Juan F. López
La empresa familiar en mediación mercantil — Isabel Viola y Manel Canyameres
Mediaciones exprés: Las cañerías — Ramon Tena
La mediación en el entorno mercantil — Albert de Buen
DESCARGA GRATUITA DEL LIBRO
“EL VALOR DEL CONFLICTO EN LA EMPRESA. CASOS DE ÉXITO”
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Es un recurso imprescindible para cualquier organización que quiera comprender cómo se aborda el conflicto de manera profesional y qué resultados reales puede generar.