FORMACIÓN ONLINE EN RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Mucho más que una formación…. Adquiere las habilidades que tú y tu organización necesitais para avanzar
¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?
El Arte de la mediación va dirigido:
- A responsables de recursos humanos y de equipos, que estén preocupados por ayudar a las personas de su organización a construir y transformar los conflictos habituales, en oportunidades de crecimiento a nivel profesional y personal. Ser conscientes y referentes en la gestión de los recursos humanos y en la salud psicosocial y emocional.
- A ti, que siempre has estado interesado en aprender a gestionar conflictos.
LO QUE VAS A APRENDER
NIVEL 1 – ¿POR QUÉ SURGE UN CONFLICTO LABORAL?
MATERIAL AUDIOVISUAL
MATERIAL GRÁFICO
MÓDULO 1:
POR QUÉ SURGE UN CONFLICTO LABORAL
- Cómo las creencias cambian tu vida
- ¡Es que no me escuchas! El conflicto y la emocionalidad en la comunicación
- ¿Sabes con qué oreja escuchas?
- ¿Cuál es mi responsabilidad ante el conflicto? Tomando las riendas del conflicto
MÓDULO 2:
COMUNICACIÓN NO VIOLENTA (CNV) PARA DESESCALAR CONFLICTOS
- Teléfono rojo. La escalada del conflicto
- Comunicación no violenta y autoempatía: 6 razones y 4 pasos
- La empatía desde la comunicación no violenta
MATERIAL GRÁFICO
EJERCICIOS
- Cómo la observación, percepción, creencias y juicios afectan en nuestro día a día a la hora de gestionar conflictos
- ¿Sabes con qué orejas escuchas? Ejercicio sobre 4 orejas
- ¿Cómo soy yo ante el conflicto?
- Cómo integro la comunicación no violenta en mi manera de comunicarme
2 INFOGRAFÍAS POR CADA UNIDAD
GUÍAS, HISTORIAS Y CUENTOS PARA REFLEXIONAR
- Guía sobre el conflicto
A través de este nivel encontrarás la formación necesaria para que todos los miembros de tu empresa empiecen a trabajar en el cambio cultural que tu empresa necesita.
- Duración: 3 meses
- Horas dedicación: 10 h
- Formato: Online
- Fecha de inicio: a tu ritmo
- Solo 200€ + IVA
NIVEL 2 – LÍDERES QUE GESTIONAN LAS TENSIONES DE LOS EQUIPOS
MATERIAL AUDIOVISUAL
MÓDULO 1:
LA MEDIACIÓN EN LA EMPRESA
- ¿Qué es la mediación?
- Echando todo a la marmita. Las técnicas de mediación
- La entrevista individual
- Con las manos en la masa. Una mediación en directo
MÓDULO 2:
NEGOCIACIÓN Y FACILITACIÓN EN LA EMPRESA
- ¿Negociar en situaciones difíciles? ¡Se puede! La negociación colaborativa
- ¿Sabes cómo negocias? Test de Kilman
- Haciendo visible lo invisible. La facilitación mediadora
MATERIAL GRÁFICO
EJERCICIOS
- Test de Kilman. ¿Sabes cómo negocias?
- La entrevista individual. Paso a paso prepara una entrevista para ayudar a tu equipo
- Analiza a fondo una mediación hecha por un profesional
- La facilitación en tu organización
2 INFOGRAFÍAS POR CADA UNIDAD
GUÍAS, HISTORIAS Y CUENTOS PARA REFLEXIONAR
- Guía mediación
- Guía negociación
- Guía facilitación
A través de este nivel encontrarás la formación necesaria para que todos los miembros de tu empresa empiecen a trabajar en el cambio cultural que tu empresa necesita.
- Duración: 3 meses
- Horas dedicación: 10 h
- Formato: Online
- Fecha de inicio: a tu ritmo
- Solo 200€ + IVA
NIVEL 3 – EQUIPOS ESTRATÉGICOS EN IMPLEMENTACIÓN DE PROTOCOLOS GESTIÓN DE CONFLICTOS
MATERIAL AUDIOVISUAL
MÓDULO 1:
LA MIRADA MEDIADORA. METODOLOGÍA MEDIALA
- Mirada mediadora y cultura de paz en las organizaciones
- Sistemas de medición e impacto
- El coste del conflicto
- Más allá de la punta del iceberg. Diagnosticar un conflicto
- La prevención desde los ojos de un CEO
MÓDULO 2:
RESOLVER CONFLICTOS EN LA EMPRESA. CASOS PRÁCTICOS
- La mirada mediadora y la gestión de reuniones con el comité de dirección
- Conflicto interdepartamental: caso de aplicación de Manual Thinking
- Mediación restaurativa. Organizaciones que aprenden
- De babyboomer a centenials: lidiar con la diversidad generacional
- El desequilibrio de poder
- Más allá de la punta del iceberg. Diagnosticar un conflicto
- La prevención desde los ojos de un CEO
MATERIAL GRÁFICO
EJERCICIOS
- Aprende a diagnosticar un conflicto en tu organización
- Cómo aplicar la Metodología Mediala y protocolos de gestión de conflictos
- Calcula los costes de no diagnosticar el conflicto en tu organización
2 INFOGRAFÍAS POR CADA UNIDAD
GUÍAS, HISTORIAS Y CUENTOS PARA REFLEXIONAR
- Coste conflicto organización
- Preguntas sobre tipología del conflicto
- Metodología Mediala
ENTREVISTAS
- Pascual Ortuño (JUEZ)
- Eric Vargas (OPENTRENDS)
- Jaume Gurt (INFOJOBS)
- Joan manel Álvarez (CEO VOXEL)
- Jose Luís «Ulises» Escorihuela (INVESTIGADOR)
- Gloria Novel (MEDIADORA)
- Gustavo Fariña (MEDIADOR)
- LAMA Drondrup
- Montse Gonzalez (DIRECTORA VENTAS)
A través de este nivel encontrarás la formación necesaria para que todos los miembros de tu empresa empiecen a trabajar en el cambio cultural que tu empresa necesita.
- Duración: 3 meses
- Horas dedicación: 10 h
- Formato: Online
- Fecha de inicio: a tu ritmo
- Solo 200€ + IVA
¿QUIERES COMPRAR LOS 3 NIVELES?
¡Ahorra 150€!
A través de este nivel encontrarás la formación necesaria para que todos los miembros de tu empresa empiecen a trabajar en el cambio cultural que tu empresa necesita.
- Duración: 3 meses
- Horas dedicación: 30 h
- Formato: Online
- Fecha de inicio: a tu ritmo
- Solo 450€ + IVA