FORMACIÓN ONLINE EN RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Estás ante una formación en resolución de conflictos en la empresa de alta calidad.

A tu ritmo, y con un campus virtual atractivo, encontrarás todos lo necesario para aprender a gestionar las situaciones difíciles dentro de tu organización.

¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?

El Arte de la mediación va dirigido, por un lado:

• A responsables de recursos humanos y de equipos, que estén preocupados por ayudar a las personas de su organización a construir y transformar los conflictos habituales, en oportunidades de crecimiento a nivel profesional y personal. Ser conscientes y referentes en la gestión de los recursos humanos y en la salud psicosocial y emocional.
• A ti, que siempre has estado interesado en aprender a gestionar conflictos.

EL CURSO ES PARA TÍ, SI:

• Buscas la innovación, resolución y prevención en cómo afrontar las discrepancias.
• Quieres que los responsables sean capaces de liderar con valores de empatía, escucha activa y resiliencia.
• Tu finalidad es obtener equipos comprometidos y fortalecer a la organización
• Sientes que, necesitas ayudar a mejorar las relaciones entre departamentos, equipos, mandos y compañeros.
• Sabes de la existencia del conflicto en tu organización y quieres poner remedio antes de que se enquiste.
• Entiendes el valor del coste económico y emocional que supone tener equipos enfrentados.
• Quieres mitigar los estragos que la pandemia está generando y liderar de forma consciente a tu equipo.
• Has probado infinidad de métodos para motivar a tu equipo, pero aún así no entiendes porque no sienten los colores de la empresa, quizás tienes un conflicto silencioso que boicotea cualquier acción, ¿lo has pensado?
• Necesitas ampliar la formación de directivos y cargos intermedios de forma fácil, práctica y online en habilidades que fomenten la cooperación y las buenas relaciones laborales.

LO QUE VAS A APRENDER

MATERIAL AUDIOVISUAL

MATERIAL GRÁFICO

MÓDULO 1:
POR QUÉ SURGE UN CONFLICTO LABORAL

• Cómo las creencias cambian tu vida
• ¡Es que no me escuchas! El conflicto y la emocionalidad en la comunicación
• ¿Sabes con qué oreja escuchas?
• ¿Cuál es mi responsabilidad ante el conflicto? Tomando las riendas del conflicto

MÓDULO 2:
COMUNICACIÓN NO VIOLENTA (CNV) PARA DESESCALAR CONFLICTOS

• Teléfono rojo. La escalada del conflicto
• Comunicación no violenta y autoempatía: 6 razones y 4 pasos
• La empatía desde la comunicación no violenta

EJERCICIOS

• Cómo la observación, percepción, creencias y juicios afectan en nuestro día a día a la hora de gestionar conflictos
• ¿Sabes con qué orejas escuchas? Ejercicio sobre 4 orejas
• ¿Cómo soy yo ante el conflicto?
• Cómo integro la comunicación no violenta en mi manera de comunicarme

2 INFOGRAFÍAS POR CADA UNIDAD

GUÍAS, HISTORIAS Y CUENTOS PARA REFLEXIONAR

• Guía sobre el conflicto

A través de este nivel encontrarás la formación necesaria para que todos los miembros de tu empresa empiecen a trabajar en el cambio cultural que tu empresa necesita.

• Duración: 3 meses
• Horas dedicación: 10 h
• Formato: Online
• Fecha de inicio: a tu ritmo
• Solo 200€

MATERIAL AUDIOVISUAL

MATERIAL GRÁFICO

MÓDULO 1:
LA MEDIACIÓN EN LA EMPRESA

• ¿Qué es la mediación?
• Echando todo a la marmita. Las técnicas de mediación
• La entrevista individual
• Con las manos en la masa. Una mediación en directo

MÓDULO 2:
NEGOCIACIÓN Y FACILITACIÓN EN LA EMPRESA

• ¿Negociar en situaciones difíciles? ¡Se puede! La negociación colaborativa
• ¿Sabes cómo negocias? Test de Kilman
• Haciendo visible lo invisible. La facilitación mediadora

EJERCICIOS

• Test de Kilman. ¿Sabes cómo negocias?
• La entrevista individual. Paso a paso prepara una entrevista para ayudar a tu equipo
• Analiza a fondo una mediación hecha por un profesional
• La facilitación en tu organización

2 INFOGRAFÍAS POR CADA UNIDAD

GUÍAS, HISTORIAS Y CUENTOS PARA REFLEXIONAR

• Guía mediación
• Guía negociación
• Guía facilitación

A través de este nivel encontrarás la formación necesaria para que todos los miembros de tu empresa empiecen a trabajar en el cambio cultural que tu empresa necesita.

• Duración: 3 meses
• Horas dedicación: 10 h
• Formato: Online
• Fecha de inicio: a tu ritmo
• Solo 200€

MATERIAL AUDIOVISUAL

MATERIAL GRÁFICO

MÓDULO 1:
LA MIRADA MEDIADORA. METODOLOGÍA MEDIALA

• Mirada mediadora y cultura de paz en las organizaciones
• Sistemas de medición e impacto
• El coste del conflicto
• Más allá de la punta del iceberg. Diagnosticar un conflicto
• La prevención desde los ojos de un CEO

MÓDULO 2:
RESOLVER CONFLICTOS EN LA EMPRESA. CASOS PRÁCTICOS

• La mirada mediadora y la gestión de reuniones con el comité de dirección
• Conflicto interdepartamental: caso de aplicación de Manual Thinking
• Mediación restaurativa. Organizaciones que aprenden
• De babyboomer a centenials: lidiar con la diversidad generacional
• El desequilibrio de poder
• Más allá de la punta del iceberg. Diagnosticar un conflicto
• La prevención desde los ojos de un CEO

EJERCICIOS

• Aprende a diagnosticar un conflicto en tu organización
• Cómo aplicar la Metodología Mediala y protocolos de gestión de conflictos
• Calcula los costes de no diagnosticar el conflicto en tu organización

2 INFOGRAFÍAS POR CADA UNIDAD

GUÍAS, HISTORIAS Y CUENTOS PARA REFLEXIONAR

• Coste conflicto organización
• Preguntas sobre tipología del conflicto
• Metodología Mediala

ENTREVISTAS

• Pascual Ortuño (JUEZ)
• Eric Vargas (OPENTRENDS)
• Jaume Gurt (INFOJOBS)
• Joan manel Álvarez (CEO VOXEL)
• Jose Luís “Ulises” Escorihuela (INVESTIGADOR)
• Gloria Novel (MEDIADORA)
• Gustavo Fariña (MEDIADOR)
• LAMA Drondrup
• Montse Gonzalez (DIRECTORA VENTAS)

A través de este nivel encontrarás la formación necesaria para que todos los miembros de tu empresa empiecen a trabajar en el cambio cultural que tu empresa necesita.

• Duración: 3 meses
• Horas dedicación: 10 h
• Formato: Online
• Fecha de inicio: a tu ritmo
• Solo 200€

¿QUIERES COMPRAR LOS 3 NIVELES?

¡Ahorra 150€!

A través de este nivel encontrarás la formación necesaria para que todos los miembros de tu empresa empiecen a trabajar en el cambio cultural que tu empresa necesita.

• Duración: 3 meses
• Horas dedicación: 30 h
• Formato: Online
• Fecha de inicio: a tu ritmo
• Solo 450€