PROTOCOLO DE GESTIÓN DE CONFLICTOS EN LAS EMPRESAS

Acoso laboral y protocolo de acoso

El acoso laboral es un riesgo psicosocial que debe ser prevenido, detectado. Sólo de esta manera se puede actuar y acabar con él.

Dotar a la empresa u organización de un buen protocolo de resolución de conflictos y acoso laboral va a permitir reducir el riesgo de conductas inapropiadas y además adelantarnos a las situaciones difíciles con el fin de visibilizarlas y poder gestionarlas.

Puntos claves de esta formación: 

1.- Crear conciencia en las empresas de la importancia de cuidar de l@s trabajador@s y de las relaciones humanas que se establecen. 

2.- Crear protocolos que nos definan la forma de gestionar conflictos en las empresas 

3.- Establecer canales de denuncia o canal ético (actualmente una obligación definida por la Unión Europea 2019/1937). Este tipo de canales pueden contribuir a detectar preventivamente los conflictos y actuar ante ellos 

4.- Introducir herramientas de gestión alternativa de conflictos en la empresa. La Mediación.

Algunas preguntas qué resolveremos en esta formación..

• Con el protocolo de gestión de conflictos, ¿Aumentarán mucho las quejas o las denuncias?
• ¿Protocolo de acoso, o protocolo de gestión de conflictos? ¿Mismo protocolo o separado?
• ¿Es “canal de denuncias” el mejor nombre para este canal?
•  ¿Por qué llegan denuncias sin llegarse a activar  el protocolo de acoso?
• ¿Es la mediación una herramienta aplicable en las empresas para gestionar los conflictos?

Brindar a los asistentes conocimientos teóricos y prácticos para poder detectar los aspectos subyacentes del conflicto, comprender las causas y poder operar sobre ellas.

Permitir el reconocimiento de los distintos tipos de conflictos, advirtiendo  los diferentes comportamientos que se dan en dichos procesos y sus posibles efectos y consecuencias

Difundir las ventajas entre los participantes de la aplicación de la mediación como método de resolución alternativa de conflictos en las organizaciones públicas y privadas.

Proveer a los participantes de una visión global sobre la importancia de la creación de un protocolo de gestión de conflictos, enfocado a trabajar la prevención y detección de los mismos.

RRHH,  Directores de departamento, Mandos Intermedios, PRL, Mediadores, Coach, Facilitadores  y cualquier persona interesada en el campo de la gestión de conflictos

Programa

Día 1 -Cómo implantar un protocolo de resolución de conflictos y acoso laboral

1- Qué es un  protocolo de gestión de conflictos y cómo aplicarlo en la empresa. 

2- Cómo nos ayuda la tecnología en su implementación. co-resol. 

3- Cómo hacer que el protocolo de gestión de conflictos contribuya a minimizar y gestionar los conflictos que surgen en la empresa 

Día 2- ¿Cómo gestionar las denuncias qué recibo a través del canal de acoso / protocolo de gestión de conflictos

La Metodología Mediala como base del protocolo de gestión de conflictos. La diagnosis del conflicto.

Herramientas necesarias para gestionar las diferentes situaciones

• La comunicación no violenta
• La mediación
• La negociación
• La facilitación

Bibliografía complementaria, videos, links y foros de discusión.

Para formalizar la inscripción, realizar ingreso en:

ES33 0049 4742 16 241685 3781

Enviar comprobante a:

hola@cmbmediala.com indicando PROTOCOLO + NOMBRE ISNCRITO