Tener a Joseph Folger, uno de los nombres más influyentes de la mediación a nivel mundial, en Barcelona ha sido un acontecimiento clave para el sector. Para nosotras, traerlo desde CMB Mediala no es un gesto puntual: es un compromiso con elevar la calidad profesional de la mediación en nuestro territorio y acercar a las organizaciones un enfoque que sitúa a las personas en el centro.
Folger —co-creador del Modelo de Mediación Transformativa, junto a Robert Baruch Bush— es una referencia global para quienes trabajamos acompañando conflictos. Su propuesta no pone el foco en el acuerdo como meta final, sino en la transformación relacional que ocurre cuando las personas recuperan su capacidad de elegir, expresarse y escuchar a quienes tienen enfrente.
Su visita ha sido un impulso para todas las profesionales que creen que la mediación puede —y debe— transformar culturas enteras.
Qué es la mediación transformativa y por qué ha cambiado la forma de entender los conflictos
El modelo transformativo parte de una idea radicalmente humanista:
las personas en conflicto no están rotas ni necesitan ser reparadas; necesitan recuperar su poder y ser reconocidas.
Folger lo articula en dos pilares:
1. Empoderamiento
La persona recupera claridad, capacidad de decisión y autonomía para expresar lo que vive y lo que necesita.
2. Reconocimiento
La otra parte percibe que su experiencia tiene valor, que su voz importa y que su dignidad está siendo tratada con respeto.
Solo cuando estos dos procesos se activan, el conflicto deja de ser un bloqueo y se convierte en una oportunidad relacional. Los acuerdos surgen de manera más natural, más honesta y más sostenible en el tiempo.
Por qué este enfoque es tan valioso para las empresas y los equipos
Las organizaciones necesitan más que técnicas para resolver malentendidos:
necesitan madurez relacional, capacidad de diálogo y estructuras que protejan la dignidad de las personas.
La mirada de Folger aporta respuestas reales a necesidades muy presentes en los equipos:
- falta de confianza,
- equipos polarizados,
- liderazgos que necesitan acompañamiento,
- personas que no sienten que su voz cuenta,
- decisiones bloqueadas por dinámicas internas.
La mediación transformativa no busca “poner orden”, sino crear un entorno donde las personas puedan escucharse sin miedo, recuperar agencia y reconstruir la relación profesional de manera más sana.
Lo que vivimos y aprendimos con su visita
Para nosotras, tener a Joseph Folger aquí ha sido una experiencia que confirma y refuerza nuestra visión de la mediación en las organizaciones.
1. La mediación no es un trámite: es un proceso humano profundo
Folger mostró cómo una sola pregunta, formulada con respeto, puede cambiar el tono de toda una conversación.
2. El conflicto no es un fracaso: es una oportunidad de crecimiento
Cuando las personas se sienten escuchadas, aparece la posibilidad real de escoger algo distinto a la lucha, la retirada o la resistencia silenciosa.
3. La calidad de las relaciones determina la calidad de los resultados
Equipos que dialogan bien toman mejores decisiones.
Equipos que se respetan construyen acuerdos más firmes.
Equipos que se reconocen reducen la tensión interna y aumentan su rendimiento.
4. El liderazgo es un agente clave en la transformación del conflicto
Folger insistió en algo esencial:
liderar no es tener respuestas, sino crear condiciones para que las demás puedan tenerlas.
Cómo esta visita refuerza el trabajo de CMB Mediala
Nuestra Metodología Mediala ya integra elementos transformativos: la escucha profunda, la autonomía de las personas, el reconocimiento mutuo y la capacidad de construir acuerdos desde la dignidad.
La presencia de Folger en Barcelona refuerza este camino y nos sitúa como puente entre:
-
la investigación internacional,
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los modelos más avanzados de mediación,
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y las necesidades reales de organizaciones que quieren evolucionar.
Para muchas profesionales que participaron, este encuentro ha marcado un antes y un después en su manera de acompañar conflictos.
Para profundizar más en su visión
Entrevista de Joseph Folger:
https://www.il3.ub.edu/blog/la-mirada-transformativa-en-mediacion-entrevista-joseph-folger/
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https://www.cmbmediala.com/metodologia-mediala-mediacion-y-gestion-de-conflictos-en-las-organizaciones/ -
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https://www.cmbmediala.com/la-negociacion-y-la-mediacion-transformativa-jornada-casos-practicos/