15 Jul ¿Qué es la prevención psicosocial en la empresa?
¿Qué es la prevención psicosocial en la empresa a través de la mediación? En todas las organizaciones se dan conflictos, porque estos son inherentes a la condición humana. Una de las herramientas útiles para poder trabajar este tipo de situaciones es la MEDIACIÓN.
Se trata de un procedimiento no jurisdiccional, voluntario y confidencial. Su objetivo es facilitar la comunicación entre las personas, para que gestionen por sí mismas una solución de los conflictos que les afectan, donde interviene o asiste una tercera persona mediadora, que actúa de forma imparcial y neutral.
La mediación en la empresa debe ser entendida desde una visión más amplia. Es por ello que en ocasiones es necesario que vaya acompañada de otras actuaciones como la formación (sensibilización, transferencia de habilidades comunicativas, talleres prácticos, etc.) y la facilitación.
Pero uno de los puntos claves de cualquier intervención en una empresa es llevar a cabo un diagnostico adecuado del conflicto. Esto nos permite ver la naturaleza de cada empresa, las creencias y formas de funcionar de cada organización.
Beneficios de la prevención psicosocial en las empresas
Tras diversas intervenciones es importante destacar los múltiples de la prevención psicosocial en la empresa con mediación. :
- mejora en la comunicación y relación entre las personas que trabajan y conviven en una misma empresa
- reducción del estrés de las personas involucradas en un proceso de mediación
- mayor productividad
- reducción de absentismo laboral, accidentes de trabajo, riesgos psicosociales y organizacionales
Los expertos en mediación podemos ayudar a buscar salidas en conflictos como acoso laboral, temas de conciliación de vida laboral y profesional, así como implementar medidas preventivas y protocolos de actuación a nivel organizacional, grupal o individual.
Los expertos en mediación ayudamos a implementar medidas preventivas y protocolos de actuación organizacional, grupal o individual Clic para tuitear
Actualmente los servicios de prevención de riesgos laborales disponen de herramientas para la detección de riesgos psicosociales, pero no disponen de herramientas de intervención como la mediación. Ésta no ofrece recetas ni soluciones a medida, sino que busca empoderar a las partes para que ellas sean capaces de encontrar las soluciones que mejor se adapten a su organización y a sus necesidades.
Síntomas de problemas psicosociales en la empresa
Hay determinados síntomas o situaciones a las que se debe estar muy atento dentro de una organización y que nos indican que es importante llevar a cabo una intervención. Estamos hablando principalmente de:
- malentendidos
- problemas de comunicación
- distrés (estrés negativo)
- mayor número de errores y de concentración a la hora de realizar las diversas tareas
- absentismo
- presentismo (estar en el trabajo y rendir la mitad, estar pero no estar)
- falta de motivación
- no cumplimiento de las expectativas iniciales por parte del personal
- tensiones y discusiones
- conflictos mal resueltos
- acoso laboral
- acoso sexual
- síndrome del burn-out (lo que decimos, de forma coloquial, «estar quemado»)
- falta de cooperación entre las personas
- baja motivación
- poca productividad
Ventajas de la prevención psicosocial en la empresa con mediación
Cada vez hay más empresas que están entendiendo que en todas las organizaciones se dan conflictos. Estos son inherentes a la condición humana. Los conflictos, problemas y malentendidos se dan en cualquier empresa del mundo. Y si aceptamos que son una realidad, hay que aceptar que se debe abordarlos para que no provoquen consecuencias negativas. De allí que valoran la prevención psicosocial en sus empresas con la mediación.
De hecho, una buena gestión y resolución de los conflictos interpersonales, intragrupales, intergrupales y transversales en las empresas, puede y debe ser una serie de oportunidades de mejora del capital humano, de la comunicación interna y de otros factores claves para el éxito de la organización.
También es importante saber que la mediación no es aplicable a todos los conflictos. O dicho de otra manera: no todos los conflictos son mediables. Por ello muchos de los expertos en conflictos trabajamos colaborativamente con otros profesionales que pueden dar otros tipos de respuestas, en ocasiones legales o psicológicas. El objetivo final es trabajar en pro de empresas para que sean más humanas y saludables.
Montse Mir. Mediadora y abogada
Directora CMBMediala