Metodología MEDIALA

MEDIALA es una apuesta innovadora porque parte de una visión integral y sistémica del abordaje del conflicto, siempre con una mirada mediadora como protagonista, que incide en la responsabilidad de las partes y empodera la organización.

Organizaciones
emocionalmente inteligentes

Mediala es una metodología creada por CMB, para que las organizaciones trabajen en pro del diálogo y así consigan:

• Empleados comprometidos, aumentando su nivel de compromiso y así la productividad.

• Disminución de los costes derivados de la rotación, el absentismo, y la baja productividad producidos por la falta de diálogo en la organización.

• El objetivo de Mediala es diseñar una forma de trabajar y relacionarse dentro de la empresa, que responda a las necesidades de la misma, y donde todos los trabajadores tengan voz. Hablar de Mediala es hablar de un paradigma basado en el diálogo y la confianza de toda la estructura empresarial: líderes, trabajadores, clientes y proveedores.

Objetivos Mediala:

• Entrar en un proceso continuo de mejora. Todas las voces son escuchadas, respetadas y valoradas. Aumenta el sentido de la pertenencia y, por ende, el compromiso y la colaboración.

• Mejorar el clima interno. Equipos de trabajo más integrados, motivados y proactivos.

• Mejorar la calidad de la comunicación. Sanar el diálogo en las estructuras, en todas las direcciones y en todos los sentidos. Es decir, tanto dentro como fuera de la organzación (clientes, proveedores, accionistas, etc.)

• Establecer círculos de calidad basados en la humanización, la eficiencia y la sostenibilidad.

• Mejorar la salud organizacional. Entendiendo que las empresas son entidades vivas que aprenden, crecen y se transforman.

Fases Metodología Mediala

FASE 1 / COMPROMISO

– Los mandos intermedios y la dirección son claves para que el proyecto funcione.
– Se firmará el compromiso con ellos y serán partícipes en la transmisión de la metodología a toda la compañía.

FASE 2 / DIAGNÓSTICO

Analizaremos:
– La fase en la que se encuentra la empresa en relación al diálogo.
– El tipo de organización (complejas, con alto contenido emocional, sometidas constantemente a cambios, con estructuras horizontales
o verticales etc.)
– El modelo de relaciones internas que se establecen entre el conjunto de los trabajadores.

FASE 3 / IMPLEMENTACIÓN

Relaciones Internas:

Trabajaremos con todos los miembros de la empresa desde la mirada y los valores propios de la mediación, que nos permite trabajar desde el respeto a las diferencias, los puntos en común, la responsabilidad individual, el cuidado de la relaciones y la visión potenciadora del/los conflicto/s.

Relaciones externas:

Se implementarán acciones de mejora en relación a la gestión de conflictos con los clientes y proveedores con el objetivo de cuidar las relaciones y de contribuir a la mejora continua de la organización.

FASE 4 / SEGUIMIENTO, EVALUACIÓN E IMPACTO

Conjuntamente y a medida de cada organización diseñaremos un sistema que nos permita analizar el impacto y los cambios que se producen dentro de la organización.

Para que el círculo virtuoso de esta metodología sea tal, el punto de partida de la misma requiere del compromiso, la atención y la responsabilidad de los líderes de gestión y de los directivos que han decidido instalar este cambio de paradigma cultural en la empresa. De la misma forma, el punto final ocurre cuando se analiza el impacto y los cambios que se producen dentro de la empresa, producto de la intervención, en relación a costes cuantificables (tiempo invertido, oportunidad y legal); y cualitativos (emocional, eficacia en la toma de decisiones, rotación, absentismo, etc.).