28 May Curso de Liderazgo y Gestión de Conflictos
El Arte de Gestionar Conflictos
LA GESTIÓN DEL CONFLICTO: LA HERRAMIENTA CLAVE DEL LIDERAZGO
Sanar el diálogo es enseñarle a las personas distintas formas de comunicación que les permita auto-gestionarse y empoderarse para afrontar todo tipo de situaciones, por más complejas que estas sean.¿Nos hemos acostumbrado a naturalizar los ambientes adversos en el trabajo? ¿Nos hemos habituado a reaccionar cuando todo se vuelve un caos, aunque el coste de gestionar ese caos demande el doble de tiempo, esfuerzo y dinero? Conoce cuáles son los costes del conflicto en la empresa.
Este curso de liderazgo y gestión de conflictos te permitirá:
- Entender por qué se producen los conflictos.
- Identificar los conflictos más habituales dentro de la empresa/equipo.
- Profundizar en las diferentes técnicas fundamentales de resolución de conflictos.
- Conocer técnicas de entrenamiento de habilidades sociales.
- Incorporar las características y comportamientos propias de un líder eficaz.
- Mejorar el clima interno e incorporar la cultura del diálogo en la empresa/equipo.
- Desarrollar una comunicación eficaz y un equipo de trabajo más integrado, motivado y proactivo.
- Adquirir conocimientos, destrezas y habilidades para prevenir conflictos.
- Impulsar la mediación como vía de resolución de conflictos en el ámbito empresarial
- Promover la buena salud empresarial, la gestión de los conflictos en todas sus formas y la consecuente reducción de costes asociados.
¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?
Dirigido a profesionales que lideren equipos de trabajo y deseen incorporar técnicas de resolución de conflictos así como una mirada mediadora dentro de la empresa/equipo.
- Altos Directivos.
- Directores de RRHH.
- Líderes de Equipos (Jefe de Ventas, Proyectos, etc.).
- Especialistas en la Prevención de Riesgos Laborales.
Beneficios personales
- Reducir el nivel de estrés siendo más productivos/as.
- Aumentar la satisfacción, la autogestión y la motivación laboral.
- Incorporar habilidades comunicativas que repercutan en todos los aspectos de la vida, tanto personales como profesionales.
Beneficios para la empresa
- Disminuir el coste del conflicto.
- Desarrollar un buen ambiente laboral.
- Incrementar la productividad.
- Reducir el absentismo.
Beneficios para la SOCIEDAD
- Contagiar valor desde dentro hacia fuera.
- Convertirse en la organización que inspire a otras a transformarse.
IMPARTE:
CMB
Carol Pinilla · Montse Mir
www.cmbmediala.com
¿DÓNDE SE REALIZA? ¿CUÁNTO CUESTA?
Curso Presencial en Barcelona.
4 Módulos en 2 jornadas de 5 hora cada una.
Grupos reducidos para un aprendizaje más efectivo: mínimo 10, máximo 15 participantes.
Tarifa : 390€ IVA Incluido.
¿CUÁNDO SE REALIZA? ¡PRÓXIMAS FECHAS!
INICIO: 27 septiembre 2018.
FINALIZA: 18 octubre 2018.
4 Jueves, de 17:00 a 20:00 horas.
(27 septiembre, 4 octubre, 11 octubre, 18 octubre).
LOS COSTES DEL CONFLICTO:
Alguien que está involucrado en un conflicto invierte entre el 60 y el 80% de su tiempo para resolverlo.Tendemos a demonizarlos, a considerarlos negativamente y luchamos contra ellos para evitarlos y/o erradicarlos. La idea no es evitar conflictos, sino gestionarlos y apaciguarlos para que sean constructivos; para que estén orientados al desarrollo de personas y grupos. En niveles normales, los conflictos favorecen la escucha, el debate, la negociación y la discusión de puntos de vistas diferentes sobre una misma cuestión. Pero hay conflictos normalizados, enquistados, no gestionados o mal gestionados que suponen para cualquier compañía costes tangibles e intangibles que también se normalizan, se acentúan y se extienden en el tiempo.
LA GESTIÓN DE CONFLICTOS, HERRAMIENTA CLAVE EN EL LIDERAZGO:
Sanar el diálogo es enseñarle a las personas distintas formas de comunicación que les permita auto-gestionarse y empoderarse para afrontar todo tipo de situaciones, por más complejas que estas sean.¿Nos hemos acostumbrado a naturalizar los ambientes adversos en el trabajo? ¿Nos hemos habituado a reaccionar cuando todo se vuelve un caos, aunque el coste de gestionar ese caos demande el doble de tiempo, esfuerzo y dinero?
CONTENIDOS DEL CURSO:
MÓDULO 1: ENTENDIENDO EL ORIGEN DEL CONFLICTO.
· Tipos de conflictos.
· Elementos del conflicto.
· Cómo y por qué aparecen los conflictos.
· Costes del conflicto.
MÓDULO 2: ANALIZANDO EL CONFLICTO.
· Los conflictos como riesgo o como oportunidad.
· Motivación, satsifacción laboral y autogestión.
· Competencias y habilidades de un liderazgo transformador.
· Habilidades sociales en la gestión empresarial.
MÓDULO 3: HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE CONFLICTOS I.
· La mirada mediadora y la transformación positiva del conflicto.
· Elementos que favorecen o dificultan la comunicación.
· Técnicas de resolución de conflictos.
· Prevención y gestión de conflictos.
MÓDULO 4: HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE CONFLICTOS II.
· Organizaciones en pro del diálogo.
· Técnicas de negociación colaborativa.
· Facilitación, dinámicas y aplicación de las técnicas grupales.
· Feedback de apoyo y feedback de mejora.