28 May Curso de Liderazgo y Gestión de Conflictos
El Arte de Gestionar Conflictos
LA GESTIÓN DEL CONFLICTO: LA HERRAMIENTA CLAVE DEL LIDERAZGO
Sanar el diálogo es enseñarle a las personas distintas formas de comunicación que les permita auto-gestionarse y empoderarse para afrontar todo tipo de situaciones, por más complejas que estas sean.
¿Nos hemos acostumbrado a naturalizar los ambientes adversos en el trabajo? ¿Nos hemos habituado a reaccionar cuando todo se vuelve un caos, aunque el coste de gestionar ese caos demande el doble de tiempo, esfuerzo y dinero?
Conoce cuáles son los costes del conflicto en la empresa.
Este curso de liderazgo y gestión de conflictos te permitirá:
- Entender por qué se producen los conflictos.
- Identificar los conflictos más habituales dentro de la empresa/equipo.
- Profundizar en las diferentes técnicas fundamentales de resolución de conflictos.
- Conocer técnicas de entrenamiento de habilidades sociales.
- Incorporar las características y comportamientos propias de un líder eficaz.
- Mejorar el clima interno e incorporar la cultura del diálogo en la empresa/equipo.
- Desarrollar una comunicación eficaz y un equipo de trabajo más integrado, motivado y proactivo.
- Adquirir conocimientos, destrezas y habilidades para prevenir conflictos.
- Impulsar la mediación como vía de resolución de conflictos en el ámbito empresarial
- Promover la buena salud empresarial, la gestión de los conflictos en todas sus formas y la consecuente reducción de costes asociados.
¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?
Dirigido a profesionales que lideren equipos de trabajo y deseen incorporar técnicas de resolución de conflictos así como una mirada mediadora dentro de la empresa/equipo.
- Altos Directivos.
- Directores de RRHH.
- Líderes de Equipos (Jefe de Ventas, Proyectos, etc.).
- Especialistas en la Prevención de Riesgos Laborales.
Beneficios personales
- Reducir el nivel de estrés siendo más productivos/as.
- Aumentar la satisfacción, la autogestión y la motivación laboral.
- Incorporar habilidades comunicativas que repercutan en todos los aspectos de la vida, tanto personales como profesionales.
Beneficios para la empresa
- Disminuir el coste del conflicto.
- Desarrollar un buen ambiente laboral.
- Incrementar la productividad.
- Reducir el absentismo.
Beneficios para la SOCIEDAD
- Contagiar valor desde dentro hacia fuera.
- Convertirse en la organización que inspire a otras a transformarse.
IMPARTE:
CMBMediala
Carol Pinilla · Montse Mir
www.cmbmediala.com
¿DÓNDE SE REALIZA?
Hay 2 opciones:
- In company. Crea tu propia formación de la mano de las expertas de CMBMediala
- Via Online
LOS COSTES DEL CONFLICTO:
Alguien que está involucrado en un conflicto invierte entre el 60 y el 80% de su tiempo en gestionarlo.
Tendemos a demonizarlos, a considerarlos negativamente y luchamos contra ellos para evitarlos y/o erradicarlos. La idea no es evitar conflictos, sino gestionarlos y apaciguarlos para que sean constructivos; para que estén orientados al desarrollo de personas y grupos.
En niveles normales, los conflictos favorecen la escucha, el debate, la negociación y la discusión de puntos de vistas diferentes sobre una misma cuestión. Pero hay conflictos normalizados, enquistados, no gestionados o mal gestionados que suponen para cualquier compañía costes tangibles e intangibles que también se normalizan, se acentúan y se extienden en el tiempo.
LA GESTIÓN DE CONFLICTOS, HERRAMIENTA CLAVE EN EL LIDERAZGO:
La gestión de conflictos es una habilidad importante en el liderazgo, ya que permite a los líderes resolver disputas de manera efectiva y construir relaciones más fuertes y positivas con sus equipos. La gestión de conflictos incluye técnicas de comunicación efectiva, resolución de problemas y negociación para ayudar a las partes involucradas a encontrar una solución mutuamente aceptable. Esto puede mejorar la productividad, aumentar la satisfacción de los empleados y fortalecer la cultura de la organización.
CONTENIDOS DEL CURSO
Nuestra propuesta.
El arte de la mediación online complementado con sesiones presenciales para tu organización. De esta forma, sabrás que hacer con todos los conflictos que puedan aparecer en tu día a día.
NIVEL 1. ¿POR QUÉ SURGE UN CONFLICTO LABORAL?
NIVEL 2. LÍDERES QUE GESTIONAN LAS TENSIONES DE LOS EQUIPOS
NIVEL 3. EQUIPOS ESTRATÉGICOS EN IMPLEMENTACIÓN DE